Analisis Kontribusi Online Segment Terhadap Tingkat Hunian Di Swiss-Belhotel Balikpapan
DOI:
https://doi.org/10.51804/ijsd.v5i2.14325Keywords:
hotel, kontribusi, promosi online, online travel agent, online segment, tingkat hunianAbstract
Hotel merupakan tempat yang mengakomodasi pelayanan yang memprioritaskan kenyamanan dan keramahtamahan kepada tamu. Oleh karena itu, pemesanan kamar adalah salah satu aspek utama di hotel. Ada banyak sumber pemesanan, direct dan indirect distribution. Penelitian ini akan berfokus pada indirect reservation melalui online travel agent yang akan berkaitan dengan online segment. Kontribusi online segment ini juga tidak lepas dari adanya promosi online yang dilakukan oleh hotel. Pembahasan akan mengikuti tujuan penelitian yaitu melihat kontribusi online segment terhadap tingkat hunian hotel. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan teknik analisis data menggunakan statistik kuantitatif deskriptif. Hasilnya menunjukkan kontribusi online segment sebesar 30% dari total room night semua segment yang ada di Swiss-Belhotel Balikpapan
Downloads
References
Armstrong, G., Adam, S., Denize, S., & Kotler, P. (2014). Principles of marketing. Pearson Australia.
Crnojevac, I.H., Gugie, J., & Karlovcan, S. 2010. eTourism: A comparison of online and offline bookings and the importance of hotel attributes. Preliminary Communication Article, 34(1), 41-54.
Failte Ireland. (2012). Direct and indirect sales channels. Available online https://www.failteireland.ie/FailteIreland/media/WebsiteStructure/Documents/2_Develop_Your_Business/3_Marketing_Toolkit/9_International_Sales_Toolkit/direct-and-indirect-sales-chan- nels-p34- 39.pdf (Accessed on 21 July 2023).
Ivanov, S. H. (2008). Conceptual marketing framework for online hotel reservation system design. Tourism Today, 8, 7–32.
Khuong, M. N., & Hanh, N. H. (2016). Factors affecting band equity of online travel booking service in Ho Chi Minh City-A mediation analysis of e-word of mouth. Journal of Economics, Business and Management, 4(4), 266–271.
Lulla, G. (2016). The biggest trends in direct distribution in 2016. Available online http://www.traveltripper.com/blog/the-biggest-trends-in-direct-distribution-in-2016/ (Accessed on 19 July 2023).
Rumekso. 2002. Housekeeping Hotel , Yogyakarta: ANDI
Šimuni?, M., Stifanich, L. P., & Prodan, M. P. (n.d.). THE LEVEL OF HOTEL RESERVATION SYNCHRONIZATION PROCESSES USING INFORMATION TECHNOLOGY TOOLS.
Soenarno, Adi.2006. Front Office Manajemen. Andi Yogyakarta.
Sulastiyono, Agus. Teknik dan Prosedur Divisi Kamar pada bidang Hotel. Bandung: Alfabeta
Toh, R.; Dekay, C. & Raven, P. (2011). Travel planning: Searching for and booking hotels on the Internet. Cornel Hospitality Quarterly, 52(4), pp. 388-398.
Tewari, J.R. Hotel Front Office Operations and Management. Oxford University Press, 2013
https://travelerwp.com/direct-vs-indirect-booking/ accessed on 21 July 2023
West, E. (2015). Lufthansa shifts: Distribution paradigm, pushes direct booking strategy. Business Travel News, 32(9), pp. 16-18.
