Bellasaputri, Verro, and Donny Arif. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN KONSUMEN UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH DI BANK BCA”. IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN, vol. 4, no. 2, Aug. 2022, pp. 94-100, doi:10.51804/iej.v4i2.1852.