Hariana, Fariska. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING J&T EXPRESS DI KECAMATAN TAMAN SIDOARJO”. IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN, vol. 2, no. 2, Oct. 2020, pp. 92-102, doi:10.51804/iej.v2i2.762.